สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

คำสั่งซื้อกลุ่ม (Group Order) คืออะไร?
ฟีเจอร์ที่จะช่วยอำนวยความสะดวก ให้ผู้รับบริการสามารถเพิ่มรายการอาหารเข้าไปในคำสั่งซื้อเดียวกันได้ โดยผู้สร้างกลุ่มจะสามารถส่งคำเชิญถึงสมาชิกให้เข้าร่วมสั่งอาหาร และปรับรายการได้ตามความต้องการ พร้อมติดตามคำสั่งซื้อได้ผ่านมือถือของผู้สร้างกลุ่มและสมาชิก

วิธีการสั่งอาหารแบบคำสั่งซื้อกลุ่ม

สำหรับผู้สร้างกลุ่ม

1. เลือกร้านอาหารแล้วคลิก “คำสั่งซื้อกลุ่ม” ที่อยู่มุมขวาบนของหน้าร้าน

2. ระบบจะแสดงหน้าช่องทางสำหรับส่งคำชวน ให้คุณเลือกช่องทางที่สะดวกส่งคำเชิญไปยังสมาชิกมาร่วมสั่งด้วยกันได้ หรือ คลิก “ส่งคำชวน” ในหน้าร้านเพื่อดำเนินการแบบเดียวกัน

3. เมื่อสมาชิกทุกเพิ่มรายการอาหารเข้าคำสั่งซื้อเรียบร้อย จะแสดงสถานะ “ยืนยันคำสั่งซื้อ” ใต้ชื่อของสมาชิกแต่ละคน คลิก “ยืนยังคำสั่งซื้อ” เพื่อดำเนินการสั่งซื้อต่อไป

4. หลังตรวจสอบที่อยู่และรายละเอียดคำสั่งซื้อกลุ่มแล้ว คลิก “ดำเนินการสั่งซื้อ” 

5. หลังยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว สามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อกลุ่มได้ที่ “ประวัติคำสั่งซื้อ”  

สำหรับสมาชิก

1. กดเปิดลิงก์คำเชิญที่ได้รับจากผู้สร้างกลุ่มเพื่อไปยังหน้าร้าน

2. คลิก “เข้าร่วม” เพื่อเข้าร่วมคำสั่งซื้อกลุ่ม

3. เมื่อเข้าร่วมแล้ว คุณสามารถเพิ่มรายการอาหารที่ต้องการได้ทันที

4. เมื่อสมาชิกทุกคนเพิ่มรายการอาหาร และยืนยันรายการอาหารในคำสั่งซื้อแล้ว ผู้สร้างกลุ่มจะเป็นผู้ยืนยันการชำระเงิน หลังจากนั้นคุณสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้โดยคลิกเข้าลิงก์คำเชิญที่ได้รับ

หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ฉันสามารถดูรายการอาหารของสมาชิกแต่ละคนได้อย่างไร
คุณสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อได้ที่ 2 หน้าดังนี้

• หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อกลุ่ม ซึ่งสามารถกดได้จากลิงก์คำเชิญ

• หน้าคำสั่งซื้อของฉัน

การชำระค่าอาหารสำหรับคำสั่งซื้อกลุ่ม
ผู้สร้างกลุ่มจะเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระค่าอาหารแทนสมาชิกกลุ่มทุกคน และสามารถเลือกช่องทางการชำระเงินที่ผู้สร้างกลุ่มสะดวกได้เหมือนการชำระคำสั่งซื้อปกติ หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้วผู้สร้างกลุ่มสามารถเลือกรูปแบบการแบ่งชำระแบบชำระเฉพาะส่วนของตัวเองหรือเท่ากัน

วิธีคำนวณการแบ่งชำระค่าอาหารในคำสั่งซื้อกลุ่ม
สำหรับการแบ่งชำระในคำสั่งซื้อกลุ่ม ผู้สร้างกลุ่มสามารถเลือกวิธีการคำนวณได้ดังต่อไปนี้

• ทุกคนจ่ายเฉพาะส่วนของตัวเอง

• แต่ละคนชำระรายการของตนตามราคาที่ระบุในเมนู

• ค่าธรรมเนียม และส่วนลดจากโปรโมชั่น จะแบ่งตามสัดส่วนยอดใช้จ่ายรวมของแต่ละคน

• สำหรับค่าทิปคนขับสามารถชำระโดยผู้สร้างกลุ่มเท่านั้น

• ทุกคนจ่ายจำนวนเท่ากัน

• ยอดรวมคำสั่งซื้อ (ไม่รวมค่าทิปคนขับ) จะถูกนำมาหารเท่า

หลังจากที่ผู้สร้างเลือกรูปแบบการชำระเงินและกดยืนยันแล้ว ShopeeFood จะคำนวณค่าใช้จ่ายตามรูปแบบที่เลือก จากนั้นผู้สร้างกลุ่มสามารถส่งใบเสร็จไปยังสมาชิกเพื่อชำระเงินคืนต่อไป

โปรดทราบว่าเมื่อผู้สร้างกลุ่มเลือกและยืนยันรูปแบบการชำระเงินแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งก่อนดำเนินกดยืนยัน

การโอนชำระค่าอาหารให้แก่ผู้สร้างกลุ่ม
ภายหลังจากได้ลิงก์และคลิกเพื่อดูรายละเอียดใบเสร็จคำสั่งซื้อกลุ่มแล้ว สมาชิกสามารถดำเนินการชำระค่าอาหารผ่านช่องทางการชำระดังต่อไปนี้

ชำระผ่าน ShopeePay กรณีที่ผู้สร้างกลุ่มและสมาชิกมี ShopeePay Wallet จะมีปุ่ม “โอนเงิน” ปรากฏขึ้นในหน้ารายละเอียดใบเสร็จสมาชิกสามารถดำเนินการดังนี้

1. คลิก “ShopeePay” เพื่อตรวจสอบยอดที่ต้องชำระอีกครั้ง

2. คลิก “ต่อไป” ระบบจะให้กรอก ShopeePay PIN

3. ที่หน้ารายละเอียดใบเสร็จจะแสดงสถานะ “ยืนยันการชำระสำเร็จ” กรณีที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

ชำระช่องทางอื่นๆ นอกแอปพลิเคชัน Shopee ในกรณีที่ผู้สร้างกลุ่มหรือสมาชิกคนใดไม่มี ShopeePay Wallet ระบบจะแสดงคำแนะนำให้ดำเนินการชำระเงินคืนผ่านช่องทางที่สะดวกอื่นๆ นอก Shopee อย่างไรก็ตาม สมาชิกที่มี ShopeePay Wallet จะยังคงสามารถชำระเงินผ่าน ShopeePay ได้ตามปกติ ยกเว้นในกรณีที่ผู้สร้างกลุ่มไม่มี ShopeePay Wallet ในกรณีนี้ สมาชิกทุกคนจะไม่สามารถชำระเงินผ่าน ShopeePay Wallet ได้เลย

คำถามที่พบบ่อย

1. สมาชิกคำสั่งซื้อกลุ่มมีได้มากสุดกี่คนต่อ 1 คำสั่งซื้อกลุ่ม?
ผู้สร้างกลุ่มสามารถเพิ่มสมาชิกได้สูงสุด 10 คนต่อ 1 กลุ่มคำสั่งซื้อ

2. หากไม่มีแอปพลิเคชัน Shopee จะสามารถเข้าร่วมและเพิ่มเมนูในคำสั่งซื้อกลุ่มได้หรือไม่?
สมาชิกทุกคนในกลุ่มจำเป็นต้องมีแอปพลิเคชันและบัญชีของ Shopee จึงจะสามารถเข้าร่วมคำสั่งซื้อกลุ่มและเพิ่มรายการไปยังคำสั่งซื้อได้ หากยังไม่มีแอปพลิเคชัน คุณสามารถดาวน์โหลดและสมัครบัญชีได้ตามลิงก์ด้านล่าง ดังนี้

• ระบบปฏิบัติการ iOS คลิกที่นี่

• ระบบปฏิบัติการ Android คลิกที่นี่ 

3. สมาชิกในกลุ่มแจ้งว่าเห็นโปรโมชั่นส่วนลด แต่เมื่อผู้สร้างกลุ่มดำเนินการชำระเงินกลับไม่ได้รับส่วนลดจากโปรโมชั่น เป็นเพราะเหตุใด?
คำสั่งซื้อกลุ่มจะได้รับส่วนลดต่อเมื่อผู้สร้างกลุ่มเข้าเงื่อนไขของส่วนลดโปรโมชั่น ดังนั้นอาจมีบางกรณีที่สมาชิกในกลุ่มเห็นส่วนลด แต่ผู้สร้างกลุ่มไม่เข้าเงื่อนไขการใช้ส่วนลดนั้น คำสั่งซื้อก็จะไม่ได้รับส่วนลดดังกล่าวได้

4. ทำไมสมาชิกบางคนถึงไม่ได้รับส่วนลด Flash Sale ในรายการเดียวกัน เมื่ออยู่คำสั่งซื้อกลุ่ม?
ปัจจุบัน Flash Sale อนุญาตให้สามารถเลือกสินค้าได้สูงสุด 10 รายการ ต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ กรณีที่สมาชิกบางคนเห็นว่าตนถูกคิดราคารายการนั้นเป็นราคาปกติ อาจเป็นไปได้ว่าสมาชิกคนอื่นในกลุ่มได้เลือกรายการ Flash Sale เดียวกันถึงกำหนดแล้ว

5. คำสั่งซื้อแบบกลุ่มรองรับวิธีการชำระประเภทใดบ้าง?
สำหรับผู้สร้างกลุ่ม สามารถใช้วิธีการชำระเงินได้ทุกประเภทเหมือนคำสั่งซื้อแบบปกติ

6. หากผู้สร้างกลุ่มชำระเงินไม่สำเร็จ หรือมียอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอจะทำอย่างไร?
ผู้สร้างกลุ่มสามารถเปลี่ยนเป็นวิธีการชำระเงินอื่นๆ หรือเติมเงินเข้า ShopeePay Wallet หรือเลือกไม่ดำเนินการคำสั่งซื้อกลุ่มต่อ 

7. ใครจะเป็นผู้ได้ Coins Cashback จากคำสั่งซื้อกลุ่มบ้าง?
เฉพาะผู้สร้างกลุ่มเท่านั้นที่จะได้รับ Coins Cashback จากยอดคำสั่งซื้อรวมทั้งหมด ไม่ว่าจะเลือกการแบ่งชำระค่าอาหารแบบใดก็ตาม

8. ผู้สร้างกลุ่มต้องรอให้สมาชิกทุกคนยืนยันคำสั่งซื้อก่อน ถึงจะสามารถยืนยันคำสั่งซื้อแบบกลุ่มได้หรือไม่
ผู้สร้างกลุ่มมีสิทธิ์ในการสั่งซื้อได้ทุกเมื่อ แม้ว่าสมาชิกในกลุ่มจะยังยืนยันคำสั่งซื้อไม่ครบทุกคนก็ตาม อย่างไรก็ตาม เพื่อความมั่นใจและป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง ขอแนะนำให้ผู้สร้างกลุ่มทำการยืนยันคำสั่งซื้อกับสมาชิกทุกคนก่อนที่จะทำการยืนยันคำสั่งซื้อกลุ่ม เนื่องจากเมื่อคำสั่งซื้อกลุ่มได้รับการยืนยันแล้ว จะไม่สามารถทำการแก้ไขรายละเอียดหรือขอคืนเงินได้